Pour ma part, j'ai eu aussi de gros soucis de connexion avec Bouygues. Je suis passé à la fibre Orange (pour moins cher que ce que je payais chez BT).
les frais de résiliations étaient remboursés par Orange, ils ont pris en charge les formalités de changement d'opérateur. Installation et mise en service de la fibre gratuite. Parfait !
J'ai depuis changé dans une zone non fibre, la connexion est toujours parfaite, la gestion du transfert de la ligne s'est super bien déroulé.
J'ai peut-être beaucoup de chance.
Et ce, sans parler du réseau mobile sans commune mesure entre les 2